1. Bienvenue dans notre univers du mobilier
Anqelvo (ci-après dénommé « nous » ou « notre ») est une boutique en ligne dédiée aux meubles et à l'aménagement des espaces de vie.
Nous souhaitons accompagner les consommateurs dans le choix de meubles qui associent fonctionnalité, confort et esthétique, afin de créer des intérieurs agréables et adaptés aux besoins du quotidien.
Notre sélection s'adresse aux personnes qui recherchent des solutions d'ameublement pratiques, avec une attention particulière portée aux dimensions, aux matériaux et à l'harmonie des espaces.
Grâce à notre boutique en ligne, les consommateurs peuvent découvrir nos meubles, comparer leurs caractéristiques et effectuer leurs achats à distance.
2. Notre vision de l'aménagement intérieur
Nous considérons que le mobilier joue un rôle essentiel dans l'organisation et le confort d'un espace.
Un meuble doit répondre à une fonction précise tout en s'intégrant naturellement à son environnement.
C'est pourquoi nous accordons de l'importance à l'équilibre entre les formes, les matériaux, les dimensions et les usages.
Notre approche consiste à proposer des meubles pouvant accompagner différentes habitudes de vie et différentes configurations d'intérieur.
Nous souhaitons rendre le choix du mobilier plus simple grâce à des présentations compréhensibles et à des informations utiles avant l'achat.
3. Une sélection pensée pour le quotidien
Nous proposons des meubles destinés à différents espaces intérieurs, en tenant compte des besoins de rangement, d'organisation, de détente et d'utilisation quotidienne.
Notre sélection privilégie des caractéristiques qui facilitent la comparaison entre les produits, notamment les dimensions, les matériaux, les finitions et les fonctionnalités.
Nous cherchons à présenter des meubles qui peuvent trouver leur place dans différents styles d'aménagement.
Chaque article est accompagné des informations disponibles permettant de mieux comprendre son apparence et son utilisation.
Nous encourageons les consommateurs à prendre en compte leurs besoins réels et les dimensions de leur espace avant de choisir un meuble.
4. Notre attention aux détails
Le choix d'un meuble repose souvent sur des éléments qui ne sont pas immédiatement visibles sur une photographie.
La profondeur d'un rangement, la hauteur d'une assise, la texture d'une surface ou les conditions d'assemblage peuvent influencer l'utilisation quotidienne.
Nous nous efforçons donc de présenter les caractéristiques essentielles des articles de manière claire.
Les fiches produits peuvent préciser les dimensions, les matériaux, les couleurs, les composants inclus et les informations de montage lorsque celles-ci sont pertinentes.
Nous souhaitons permettre aux consommateurs de prendre leurs décisions en disposant d'informations adaptées à leurs besoins.
5. Une expérience d'achat entièrement en ligne
Notre activité est organisée exclusivement autour de la vente en ligne.
Les consommateurs peuvent consulter notre sélection de meubles, découvrir les caractéristiques des articles et passer commande directement sur notre boutique.
Nous veillons à présenter les principales étapes de l'achat de manière compréhensible, depuis la sélection des produits jusqu'à la confirmation du paiement.
Les moyens de paiement acceptés sont Visa, Mastercard et American Express.
Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises.
Avant de confirmer une commande, les consommateurs peuvent vérifier les articles sélectionnés, les coordonnées de livraison et le montant total à régler.
6. Des conditions de livraison transparentes
Nous proposons la livraison de nos meubles en France métropolitaine, y compris la Corse, selon les zones desservies.
Les frais de livraison standard sont de 7,56 € lorsque le montant des articles commandés est inférieur à 158,62 €.
Lorsque le montant des articles atteint ou dépasse 158,62 €, la livraison standard est gratuite dans les zones desservies.
Les expéditions peuvent être assurées par DHL, UPS ou FedEx, en fonction des caractéristiques des meubles et des conditions de transport.
Les commandes sont généralement expédiées dans les 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement.
Le délai de livraison estimé est habituellement de 10 à 15 jours ouvrés après l'expédition, sous réserve des informations contractuelles communiquées lors de l'achat.
Nous cherchons à rendre les conditions de livraison accessibles afin que chaque consommateur puisse organiser la réception de ses meubles.
7. Notre accompagnement après l'achat
Notre relation avec les consommateurs ne s'arrête pas à la confirmation d'une commande.
Nous restons disponibles pour répondre aux questions concernant le suivi des colis, la réception des meubles et les éventuelles difficultés rencontrées après la livraison.
Lorsqu'un article arrive endommagé, présente une pièce manquante ou ne correspond pas aux caractéristiques annoncées, notre service clientèle peut examiner la situation.
Nous cherchons à proposer des solutions adaptées, dans le respect des garanties légales et des droits des consommateurs.
Les demandes concernant les retours, les échanges et les remboursements sont traitées selon les conditions applicables et les dispositions du Code de la consommation français.
8. Des engagements fondés sur la clarté
Nous attachons de l'importance à la transparence des informations communiquées avant et après l'achat.
Notre démarche repose notamment sur la présentation des caractéristiques essentielles des meubles, l'affichage des prix et des frais de livraison, ainsi que l'accessibilité des conditions de vente.
Nous souhaitons également faciliter la compréhension des procédures relatives aux commandes, aux annulations, aux retours et aux garanties légales.
Les informations publiées sur notre boutique peuvent être actualisées afin de refléter les caractéristiques des produits et les conditions applicables.
Nous nous efforçons de maintenir une communication cohérente tout au long du parcours d'achat.
9. Le respect des droits des consommateurs
Nous accordons une attention particulière aux dispositions françaises applicables à la vente de meubles en ligne.
Les consommateurs bénéficient notamment du droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception des articles, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Nous proposons également une période complémentaire de 30 jours calendaires suivant la réception pour présenter une demande de retour ou d'échange, selon les conditions applicables.
Les meubles bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil.
Nous examinons les demandes relatives à ces droits conformément aux dispositions légales applicables.
Les informations détaillées figurent dans nos politiques de retour, de remboursement, d'échange et de service clientèle.
10. La confidentialité de vos informations
La protection des données personnelles fait partie des aspects importants de notre fonctionnement.
Les informations recueillies lors des commandes ou des échanges avec notre service clientèle sont utilisées pour assurer les opérations nécessaires à l'achat et au suivi des meubles.
Nous appliquons les dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la législation française applicable.
Les consommateurs peuvent obtenir des informations sur les traitements de leurs données et exercer leurs droits dans les conditions prévues par la réglementation.
Les modalités correspondantes sont détaillées dans notre politique de confidentialité et notre déclaration relative à la protection des données personnelles.
11. Notre service clientèle à votre écoute
Nous savons que le choix d'un meuble peut nécessiter des précisions concernant les dimensions, les matériaux, l'utilisation ou les conditions de livraison.
Notre service clientèle est disponible pour répondre aux questions avant l'achat et accompagner les consommateurs après la réception de leur commande.
Nous privilégions une communication claire afin de faciliter la compréhension des informations relatives aux meubles et aux services proposés.
Les demandes peuvent être transmises par courrier électronique ou par téléphone.
Nous nous efforçons d'apporter des réponses adaptées à la nature de chaque question et aux informations disponibles.
12. Nos coordonnées
Pour toute question concernant notre sélection de meubles, une commande, un paiement, une livraison ou une demande après-vente, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.
Service international / Entrepôt de retour
Adresse de contact : 4931 E Highland Ave,Ravenna,OH 44266, États-Unis
Adresse e-mail du service clientèle : jorder@anqelvo.com
Téléphone du service clientèle : +1 (330) 753-4196
Horaires du service clientèle : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale, CET/CEST selon la saison).
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre sélection de meubles et espérons vous accompagner dans vos projets d'aménagement intérieur.