1. Présentation et champ d'application
Anqelvo (ci-après dénommé « nous » ou « notre ») utilise des cookies et des technologies similaires afin d'assurer le fonctionnement de sa boutique en ligne spécialisée dans la vente de meubles et de faciliter la navigation des visiteurs.
La présente politique explique la nature des cookies susceptibles d'être utilisés, leurs finalités, leurs durées de conservation ainsi que les moyens permettant aux utilisateurs de gérer leurs préférences.
Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles et au respect des dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD), de la loi Informatique et Libertés et des recommandations applicables de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
Cette politique s'applique à la consultation de notre boutique, à la navigation dans les catégories de meubles, à l'utilisation du panier, à la validation des commandes et aux autres fonctionnalités accessibles en ligne.
2. Définition et fonctionnement des cookies
Un cookie est un petit fichier contenant des informations qui peut être enregistré sur l'appareil utilisé lors de la consultation d'un site internet.
Les cookies permettent notamment de conserver certaines informations de navigation, de reconnaître une session active ou de mémoriser des paramètres nécessaires au fonctionnement des services demandés.
Selon leur fonction, certains cookies sont conservés uniquement pendant la session de navigation, tandis que d'autres peuvent rester enregistrés pendant une durée déterminée.
Les cookies peuvent contenir des identifiants techniques, des préférences de navigation ou des informations relatives à l'utilisation des fonctionnalités de la boutique.
Lorsque les informations recueillies permettent d'identifier directement ou indirectement une personne physique, leur traitement est soumis aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles.
3. Cookies strictement nécessaires
Certains cookies sont utilisés pour assurer le fonctionnement technique de notre boutique et permettre l'accès aux fonctionnalités essentielles demandées par les visiteurs.
Ils peuvent notamment contribuer à maintenir une session de navigation, conserver temporairement les articles placés dans le panier et faciliter le passage entre les différentes étapes de validation d'une commande.
Des cookies techniques peuvent également intervenir dans la protection des formulaires, la gestion des sessions et la prévention des accès non autorisés.
Lorsque leur utilisation est strictement nécessaire à la fourniture d'un service expressément demandé ou à la transmission d'une communication électronique, ces cookies peuvent être exemptés de consentement préalable conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.
Leur utilisation reste limitée aux finalités justifiant cette exemption.
La désactivation de certains cookies essentiels au moyen des paramètres du navigateur peut affecter le fonctionnement du panier, l'accès au compte client ou la validation des commandes.
4. Cookies de mesure d'audience
Nous pouvons utiliser des cookies de mesure d'audience afin de mieux comprendre la fréquentation de notre boutique et d'évaluer le fonctionnement de ses différentes pages.
Les informations recueillies peuvent concerner le nombre de visites, les pages consultées, la durée des sessions ou certaines interactions avec les fonctionnalités proposées.
Ces données peuvent nous aider à identifier des difficultés de navigation et à améliorer l'organisation des informations relatives aux meubles.
Lorsque les outils de mesure d'audience respectent les conditions strictes d'exemption définies par la CNIL, leur utilisation peut être dispensée de consentement préalable.
Dans les autres situations, les cookies de mesure d'audience sont déposés ou lus uniquement après l'obtention du consentement de l'utilisateur.
Les données recueillies sont utilisées dans les limites des finalités annoncées et selon les durées de conservation applicables.
5. Cookies de personnalisation de la navigation
Certains cookies peuvent servir à mémoriser les choix effectués par les visiteurs afin de faciliter leurs consultations ultérieures.
Ces préférences peuvent comprendre la langue d'affichage, certains paramètres de présentation ou les choix relatifs à l'utilisation des fonctionnalités disponibles.
Lorsqu'un cookie est nécessaire à l'exécution d'une fonctionnalité expressément demandée par l'utilisateur, son utilisation peut relever d'une exemption de consentement prévue par la réglementation.
En revanche, lorsque le cookie poursuit une finalité facultative qui ne bénéficie pas d'une exemption, son utilisation nécessite le consentement préalable de la personne concernée.
Les visiteurs peuvent modifier leurs choix selon les mécanismes de gestion des préférences disponibles sur notre boutique.
6. Cookies de mesure des interactions commerciales
Sous réserve du consentement requis, nous pouvons utiliser des cookies permettant de comprendre certaines interactions avec les pages de présentation des meubles et les différentes étapes du parcours d'achat.
Ces informations peuvent notamment concerner la consultation d'une fiche produit, l'ajout d'un article au panier ou l'avancement du processus de commande.
Les cookies utilisés pour mesurer l'efficacité de communications commerciales ou établir des profils de navigation à des fins publicitaires sont soumis au consentement préalable lorsqu'aucune exemption légale ne s'applique.
Le refus de ces cookies ne doit pas empêcher la consultation des meubles ni l'utilisation des fonctions essentielles permettant de passer commande.
Lorsque le consentement est retiré, les opérations de lecture ou de dépôt de cookies concernés cessent selon les modalités techniques applicables.
Les traitements de données personnelles éventuellement associés restent soumis aux droits prévus par le RGPD.
7. Consentement à l'utilisation des cookies
Lorsqu'un visiteur accède à notre boutique, une interface de gestion du consentement peut lui présenter les différentes catégories de cookies utilisées.
Les cookies non essentiels soumis au consentement ne sont pas déposés ou lus avant que l'utilisateur ait exprimé un choix positif et libre.
L'interface de consentement doit permettre d'accepter ou de refuser les cookies facultatifs avec un niveau de simplicité comparable.
L'absence de réponse, la poursuite de la navigation ou la fermeture de l'interface ne constituent pas, à elles seules, un consentement valable.
Les visiteurs peuvent également disposer d'une fonction permettant de choisir les catégories de cookies qu'ils souhaitent autoriser.
Les préférences exprimées sont prises en compte selon les finalités concernées, dans le respect des obligations légales applicables.
Le refus des cookies facultatifs ne doit pas entraîner de restriction injustifiée de l'accès aux services essentiels de notre boutique.
8. Modification et retrait du consentement
Les utilisateurs peuvent modifier leurs préférences relatives aux cookies ou retirer leur consentement à tout moment.
Lorsque des cookies nécessitent un consentement, nous prévoyons un mécanisme permettant de revenir sur les choix précédemment exprimés.
Ce mécanisme doit être accessible depuis notre boutique et permettre de retirer le consentement aussi facilement qu'il a été donné.
Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
Les utilisateurs peuvent également gérer certains cookies au moyen des paramètres de leur navigateur, notamment en consultant les options relatives à la confidentialité et à la suppression des données de navigation.
La suppression des cookies enregistrés peut entraîner la perte de certaines préférences et nécessiter une nouvelle configuration lors d'une consultation ultérieure.
9. Durée de conservation des cookies
La durée de conservation d'un cookie dépend de sa fonction et des exigences légales applicables.
Les cookies de session sont généralement supprimés à la fermeture du navigateur ou à l'expiration de la session correspondante.
Les cookies persistants peuvent être conservés pendant une durée déterminée, proportionnée à leur finalité.
Conformément aux recommandations de la CNIL, nous retenons, lorsque cela est approprié, une durée de conservation du choix de consentement ou de refus d'environ six mois avant de solliciter à nouveau les préférences de l'utilisateur.
Pour les dispositifs de mesure d'audience bénéficiant d'une exemption de consentement, la durée de vie des traceurs est en principe limitée à 13 mois et les informations collectées sont conservées pendant une durée maximale de 25 mois, sous réserve du respect de l'ensemble des conditions applicables.
Les durées effectives des autres cookies doivent être adaptées à leurs finalités et précisées dans les informations présentées aux utilisateurs.
Les durées de conservation peuvent être réexaminées lorsque les exigences réglementaires ou les besoins techniques évoluent.
10. Données personnelles associées aux cookies
Selon les fonctionnalités utilisées, certains cookies peuvent être associés à des données techniques ou à des identifiants permettant de reconnaître un navigateur ou une session.
Les informations concernées peuvent notamment comprendre l'adresse IP, les paramètres du navigateur, les caractéristiques de l'appareil, les pages consultées et les événements techniques liés à la navigation.
Lorsque ces informations constituent des données personnelles, leur traitement repose sur une base juridique appropriée au sens de l'article 6 du RGPD.
Le consentement peut notamment constituer la base juridique des traitements facultatifs liés à certaines opérations de mesure ou d'analyse.
L'intérêt légitime peut être invoqué, lorsque les conditions légales sont réunies, pour certains traitements nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement de la boutique.
Nous limitons les informations traitées à celles qui sont pertinentes au regard des finalités déterminées.
Les données recueillies au moyen des cookies ne sont pas destinées à être utilisées pour des finalités incompatibles avec celles annoncées aux utilisateurs.
11. Protection des informations collectées
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les informations recueillies lors de la navigation.
Ces mesures peuvent comprendre le chiffrement des communications, la limitation des autorisations d'accès, la gestion des sessions et la surveillance des événements susceptibles d'affecter la sécurité du site.
L'accès aux informations est limité aux personnes qui en ont besoin pour assurer les opérations autorisées.
Nous évaluons les risques liés aux traitements et adaptons les mesures de protection en fonction des caractéristiques des données concernées.
Bien que des précautions soient prises pour réduire les risques, la sécurité des échanges électroniques dépend également de facteurs techniques qui peuvent évoluer.
Les utilisateurs sont invités à maintenir leur navigateur à jour et à utiliser des paramètres de sécurité adaptés à leur appareil.
12. Communication et traitement des données techniques
Certaines opérations nécessaires au fonctionnement de notre boutique peuvent impliquer des prestataires chargés de l'hébergement, de la sécurité informatique, du traitement technique des commandes ou de la mesure d'audience.
Lorsque ces prestataires traitent des données personnelles pour notre compte, leurs interventions sont encadrées conformément aux exigences applicables du RGPD.
Les informations communiquées sont limitées à celles nécessaires à l'exécution des prestations concernées.
Si des données personnelles font l'objet d'un transfert vers un territoire situé en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à appliquer les garanties prévues par le chapitre V du RGPD.
Selon les circonstances, ces garanties peuvent notamment reposer sur une décision d'adéquation ou sur des clauses contractuelles types accompagnées, lorsque cela est nécessaire, de mesures complémentaires.
Les personnes concernées peuvent demander des renseignements sur les garanties applicables en contactant notre service clientèle.
13. Droits des utilisateurs concernant leurs données
Conformément au RGPD, les personnes concernées disposent de droits relatifs aux données personnelles traitées dans le cadre de leur navigation.
Le droit d'accès permet de demander des informations sur les traitements réalisés et d'obtenir une copie des données personnelles concernées lorsque les conditions légales sont réunies.
Le droit de rectification permet de demander la correction d'informations inexactes.
Le droit à l'effacement peut être exercé dans les situations prévues par la réglementation, sous réserve des obligations légales de conservation.
Le droit à la limitation du traitement peut être invoqué dans certaines circonstances définies par le RGPD.
Le droit d'opposition permet de contester certains traitements fondés sur l'intérêt légitime, selon les conditions applicables.
Le droit à la portabilité peut s'appliquer aux données traitées par des procédés automatisés sur la base du consentement ou d'un contrat.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.
Les demandes peuvent être adressées à jorder@anqelvo.com.
14. Gestion des demandes relatives aux cookies
Les utilisateurs peuvent nous contacter lorsqu'ils souhaitent obtenir des précisions sur les catégories de cookies utilisées, les finalités des traitements ou les modalités de gestion de leurs préférences.
Nous examinons les demandes relatives aux données personnelles conformément aux dispositions de l'article 12 du RGPD.
Une réponse est normalement apportée dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande.
Lorsque la complexité ou le nombre des demandes le justifie, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, sous réserve d'en informer la personne concernée dans le premier mois.
Des informations complémentaires strictement nécessaires à la vérification de l'identité peuvent être demandées lorsqu'il existe des doutes raisonnables sur l'identité du demandeur.
L'exercice des droits est en principe gratuit, sauf dans les situations particulières prévues par la réglementation.
15. Réclamations relatives à la protection des données
Les personnes concernées peuvent nous adresser leurs observations lorsqu'elles souhaitent signaler une difficulté relative à l'utilisation des cookies ou au traitement de leurs données personnelles.
Elles disposent également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), autorité française compétente en matière de protection des données.
Les coordonnées de cette autorité sont les suivantes :
Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France
Site officiel : www.cnil.fr
Le dépôt d'une réclamation auprès de la CNIL peut être effectué indépendamment d'une demande préalable adressée à notre service clientèle.
16. Évolution de la politique relative aux cookies
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions techniques de notre boutique, des catégories de cookies effectivement utilisées ou des dispositions légales applicables.
Lorsque des changements importants concernent les finalités des cookies ou les conditions de traitement des données personnelles, nous adaptons les informations mises à disposition des visiteurs.
Si une nouvelle finalité nécessite un consentement, celui-ci est demandé avant la mise en œuvre du traitement correspondant.
Les modifications apportées à la politique sont publiées sur notre boutique avec une indication de leur date d'actualisation.
Nous invitons les visiteurs à consulter cette politique lorsqu'ils souhaitent connaître les règles applicables à l'utilisation des cookies.
17. Coordonnées et assistance
Pour toute question concernant l'utilisation des cookies, la gestion du consentement, la protection des informations de navigation ou l'exercice des droits prévus par le RGPD, notre service clientèle peut être contacté aux coordonnées suivantes.
Service international / Entrepôt de retour
Adresse de contact : 4931 E Highland Ave,Ravenna,OH 44266, États-Unis
Adresse e-mail du service clientèle : jorder@anqelvo.com
Téléphone du service clientèle : +1 (330) 753-4196
Horaires du service clientèle : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale, CET/CEST selon la saison).
Nous examinons les demandes reçues pendant nos horaires de service et communiquons les informations disponibles concernant les traitements de données et les préférences de navigation.